那么，什么是用戶體驗呢？ISO定義的補充說明有解釋為：用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”。因此，用戶體驗是主觀的，且其注重實際應用時的產生的效果。

智網互聯開發過近千款APP產品，從來都是將用戶體驗放在首要位置的，然后才能講這款APP給用戶帶來什么收獲或幫助用戶解決什么問題等等。就是說快速解決用戶的需求或者說讓客戶用了停不下來，比用軟件流程原理百分百的去實現用戶的需求更靠譜一點。

智網互聯的產品經理認為，用戶體驗分感觀體驗、交互體驗、性能體驗和情感體驗四種，這四種體驗缺一不可。

首先是感觀體驗，這款APP產品一定要給用戶帶來視覺和聽覺上的體驗，要感覺得很舒服這樣，主要在色彩、聲音、圖像、文字和排版等方面體現出來。

其次是交互體驗， APP的界面是不是易懂、易找以及符合用戶正常的使用習慣等。交互體驗的過程貫穿瀏覽、點擊、輸入、輸出等過程給用戶產生的體驗。

然后是性能體驗，這個體驗和開發有很大關系，其實是在產品設計時就已經考慮到了的，比如在產品設計時應該考慮到APP的拼發、單用戶使用頻率、用戶對像群體等等因素，然后是計劃用web、小程序開發還是做成APP，并不是說用哪種開發好和不好的問題，不同的人群體驗不一樣。最后需要考慮到各種資源CPU、內存、電量、流量占用情況等等因素。

最后是情感體驗，情感體驗是綜合性的體驗，可通過感觀、交互、性能等方面的體驗產生，亦或為APP產生的內容給用戶帶來的情感，目前市面上很火的直播類及視頻類APP，產生大量的內容，為客戶帶來非常不錯的情感體驗，可見，APP生產內容給用戶帶來的體驗也是一項非常重要的體驗。

智網互聯產品經理認為，一款APP產品的體驗，除了上面四個重點體驗外，產品的運營也是非常關鍵的，APP產品后續給給用戶帶來的內容升級及產品迭代，也是給用戶帶來驚喜的因素。在產品運營上，要掌握跟蹤成本、支出和留存率，利用實時數據了解您的用戶旅程，通過更好的分析工具優化您的用戶體驗。從用戶屬性、使用行為、行業對比等多指標多維度進行全面的移動應用統計分析，幫助APP運營者深層次挖掘用戶需求，準確了解自身行業地位，從而更好地指導產品運營和推廣決策。